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제목 [필독]르마네쥬 배송 및 교환,반품 안내입니다.
작성자 lemanege(르마네쥬) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-01-31 11:41:36
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  • 조회수 165

배송 및 교환,반품 안내


항상, 많은 성원 보내주시는 고객님들께 진심으로 감사 말씀드립니다.


지난 2019년도에  택배업계 여러 이슈로 인하여 택배업계의 배송비가 인상되었습니다.

르마네쥬에서도 택배비가 3,500원으로 인상되었으나

무료배송금액만을 기존 3만원 이상에서 5만원 이상으로 한차례 조정 하였고,

도서산간지역의 경우에도 추가비용 없이 진행해 왔습니다.


사실상 배송비 인상이 불가피하오나 급작스러운 배송비 인상을 진행하기 보다는

기존대로 배송비와 무료배송금액을 유지하는 가운데

교환,반품 배송비만 소폭 인상을 결정하게 되었습니다.


앞으로도 고객님과 상생하는 브랜드로 성장하겠습니다.

부디 넗은 마음으로 양해 부탁드리며, 구매에 착오없으시길 바랍니다.



적용일 : 2월 1일 주문건부터








배송 안내


배송 방법 : 로젠택배 (1588-9988)

배송 기간 :  결제일로부터  평균 3~7일 소요(주말, 공휴일 제외)


(단, 프리오더 제품일 경우 예정일자 확인바랍니다.)



배송 비용 : -조건부 무료 (주문 금액 50,000원 이상 무료, 50,000원 미만 편도 2,500원)

도서산간지역도 결제 상품 배송의 경우 추가비용 청구 없이 무료배송 됩니다.

(단, 교환이나 반품 건의 경우에는 편도 3,000원, 왕복 6,000원의 배송비가 청구됩니다.

 더불어 도서산간지역은 편도 3,000원 추가비용 발생됩니다.)





환불 안내


-무통장 입금:반품 수령 완료되고 환불 접수 후 2~3일 이내 환불처리가 완료됩니다.

-카드: 반품 수령 완료되고 취소 접수 후 카드사에 따라 약 3~7일 이내 취소 확인이 가능합니다.

(영업일 기준으로 공휴일, 주말 제외합니다.)

(부분 취소의 경우 기한이 더 소요될 수 있습니다.)

(단, 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 대금 청구시 환급 또는 차감됩니다.)



(네이버페이를 통한 결제 취소는 자사몰 취소 일정과 차이가 있을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

반품배송비 결제 등의 이유로 부분 취소시 반드시 네이버톡톡을 확인하시기 바랍니다.)





기타 안내(적립금 안내)


-주문으로 발생한 적립금은 배송완료일로부터 20일 후에 적립됩니다.

-적립금은 반품 처리시 현금 환불이 되지 않습니다. (택배비로 차감 불가능)

-세일 및 특가 상품에 대한 리뷰 작성 시 적립금은 지급되지 않습니다.

-소멸 조건: 회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.





교환 및 반품정보



교환 및 반품이 가능한 경우


-교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 접수 및 수거요청이 완료되어야 합니다.

-부착된 택이 훼손되지 않도록 포장해주세요.

-모니터 화상도 차이에 따른 색상차이, 실밥 등은 무상 반품, 교환의 사유가 되지 않습니다.

-사이즈 추천으로 인한 무상 반품, 교환이 불가합니다.

(사이즈 추천의 경우 보통 키 기준으로 안내해드리고 있습니다. 개인마다 체형이 다른 부분으로 차이가 있을 수 있습니다.

평소에 잘 맞는 제품의 사이즈와 상세사이즈표를 확인 후 비교 구매해 주시는 것이 가장 정확합니다.)


-네이버페이 주문건의 경우 네이버 로그인 후 네이버페이 게시판에 별도 접수해주시거나 르마네쥬 고객센터로 연락해주세요.


전체 반품 : 왕복 배송비(6,000원), 반품 편도 배송비(3,000원)은 고객님 부담입니다.

부분 반품 : 최종 결제 금액 기준 5만원 이상 3,000

            최종 결제 금액 기준 5만원 미만 6,000

상품 교환 : 왕복 배송비 6,000원 (단, 불량/오배송으로 인한 반송비는 자사 부담입니다.)


네이버페이로 결제건 접수 시 차감 및 결제 설정이 가능합니다.

제주도 및 도서산간 추가비용 편도 3,000원 발생되니 참고바랍니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우


-포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되었거나 가격택을 제거한 경우

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

-착용 흔적 및 상품 변형이 되거나 생활 주름이 잡혀있는 경우

-상품을 세탁한 경우(세탁 후 발견된 오염 및 불량의 경우 반품 및 교환이 불가하며 택배비 부담시 수선가능한 범위 내에서 수선 가능)

-소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(수선,착용흔적,향수,탈취제,화장품,음식물 등)

-적립금, 이벤트로 구매했을 시에는 교환은 가능하나, 반품은 불가

-세일 및 기획특가 등의 이미 교환/반품이 불가하다고 안내 된 경우 (단, 불량 제외)

-프리오더 제작 상품의 경우(자체 제작 상품으로 프리오더 제작상품의 주문시 취소,교환,반품이 불가합니다. 단, 불량 제외)

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